Új hozzászólás Aktív témák

• #470 fear2 tag

  Új Válasz 2022-08-22 09:30:05 #470

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  fear2

  tag

  Sziasztok!

  Mi a menete, ha megakad egy visszaküldés?
  Az EMAG-on vettem, egy partner cégtől (NEW NOUVEAU (Románia)) egy ablakot, amit nem jó színben küldtek ki.
  Átvétel után rögtön írtam az EMAG-nak és a partner cégnek is.
  Az EMAG írta, hogy vegyem fel a céggel a kapcsolatot, de a partner cég nem válaszol, a telefonszámon előfizető nem kapcsolható.
  Visszaküldést választottam az EMAG-nál, jóvá is hagyták, de nem jött érte még senki, + visszatérítés sem érkezett.
  A partner cég elérhetetlen (Nem is értem,hogy miért nekem kellene intéznem a másik céggel, mikor a vásárlást/fizetést/kommunikálást az átvétel pillanatáig az EMAG-al intéztem)

  Mi ilyenkor a teendő?

  Most már félek,ha el is viszi egy futár a csomagot, pénzem honnan lesz vissza, ha elérhetetlen a 3. fél?
  

  [ Szerkesztve ]

• #473 fear2 tag #21346560 #471

  Új Válasz 2022-08-22 14:57:40 #473

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  fear2

  tag

  válasz #21346560 #471 üzenetére

  Nem, még nem jött érte senki.
  Ijesztő,hogy az eladó sem e-mailre nem válaszol, telefonszáma, pedig konkrétan nem létezik.

  Felhívom az e-mag-ot, meglátjuk mit mondanak.
  (Ilyenkor vajon ki téríti vissza a vételárat?)

• #1398 fear2 tag

  Új Válasz 2023-07-21 15:07:14 #1398

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  fear2

  tag

  Sziasztok!

  Felteszem itt is a kérdést, hátha van itt is valaki,akinek volt már hasonló esete az Emaggal:

  Vásároltam tőlük egy klímaberendezést, kb. 2 hónapja, amiben a gyári, lezárt csomagban nem volt benne a távirányító.
  Azonnal jeleztem nekik.
  Hát a kommunikáció nem az erősségük. Kb. 2 hét,mire válaszolnak egy levélre.
  1,5 hónap után ki akarták szúrni a szememet egy 5.000Ft-os vásárlási utalvánnyal,amiből vehetek egy 4.900Ft-os univerzális távirányítót, tőlük. Ezt természetesen visszautasítottam.
  Ugyanis a gyári távirányító speciális funkcióit nem fogjuk tudni elérni vele.
  Így egy funkciójában korlátozott termékünk lenne eredeti áron.
  A klímát emiatt azóta sem szereltettük fel (a legnagyobb kánikulában sem sajnos), azonban most már nem várunk tovább, mert a szerelő később már nem vállalja a túl sok munkája miatt.
  Írtam nekik, hogy számomra az eredeti távirányító lenne az elfogadható, vagy esetleg egy komolyabb, bármire felhasználható utalvány.
  (A korrekt az lett volna,ha nem is tudják beszerezni a távirányítót,hogy hoznak egy új szettet, ezt pedig visszaviszik. Azonban az új szett azóta már 40.000Ft-tal többe kerül,+ a vissza szállított,bontott szettet is csak min. 40.000Ft bukóval tudja eladni, pl. újracsomagoltként. Így kb. 80.000Ft-ot veszítene /veszített volna ezen ha jól számolom).
  Ma újra írtam nekik egy levelet, hogy ismét eltelt 2 hét a legutóbbi válaszom (visszautasítottam az 5.000Ft-os kupont) óta, de tőlük még semmilyen válasz nem érkezett arra sem.
  Kíváncsi vagyok,hogy ennek mi lesz a vége.
  Ez volt részemről a 4-5-ik levél feléjük.
  Hogyan bírjam őket kommunikációra? Esetleg vonjam be a fogyasztóvédelmet?

Új hozzászólás Aktív témák