Új hozzászólás Aktív témák

• #14381 Boond addikt

  Új Válasz 2010-04-02 02:23:48 #14381

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Boond

  addikt

  Annyira elege lett az alapvető dolgokat sem értő felhasználóiból az MSI technikai támogatást nyújtó részlegének, hogy vitriolos levelet küldött majd’ százezer érintettnek. Aztán persze kiderült: csütörtökön kellett volna elküldeni.

  A felhasználók kérdéseit sokszor felhasználói kézikönyv is megválaszolja. Sőt, a kisebb problémáikat is épp elégszer oldaná meg. Be van dugva? Ég a kis lámpa? Egyáltalán van áram? Mit lát a memóriamodulok leírásánál?

  Az MSI felhasználókat babusgató részlegénél betelt a pohár. A fórumon regisztrált 97 000 ügyfél egy érdekes „újdonságról” kapott üzenetet. E levél arról számolt be, hogy a gépeket egy RTFM (angolul az „olvasd el a **** kézikönyvet” rövidítése) chippel szerelték fel.

  A gépekben elrejtett hardverelem pedig arra jó, hogy ellenőrizze: elolvasta-e a felhasználó a kézikönyvet. Aki nem, azt kitiltják a fórumról, továbbá a gyártónál érvényesíthető garanciát is elveszti.

  „Az MSI fórum és az MSI támogatást nyújtó csapatának elege van abból, hogy olyan dolgokra kell válaszolnia, amelyek megtalálhatóak a kézikönyvben is” – fakadt ki a levélíró. „Mégis mi nehéz ebben? Papírra van nyomva, hogy láthasd!”

  „A következő hónap elsejétől aki nem olvassa el, azt kitiltjuk a fórumról, nem küldheti vissza a gépét cserére és terméktámogatást sem fog kapni. Tudjuk, hogy kik nem olvasták, az RTFM-chip épp elég információt gyűjtött össze.”

  A levéláradat huszonötödikén indult meg, majd ez nappal később a fórumon már meg is jelent a bocsánatkérő levél. „Sajnáljuk, hogy egyesek komolynak vették ezt a tréfát” – írta az egyik felelős. „Azután jutott eszünkbe ez a vicc, hogy megannyi magától értetődő kérdésre válaszoltunk itt a fórumon. De megtanultuk a leckét, többé nem viccelődünk a fórumon. Sajnáljuk, hogy néhányakat felidegesített a levél.”

  Néhány felhasználó szerint azonban nem áprilisi tréfa volt. Elvégre huszonötödikén, nem elsején küldték ki a leveleket. Mások csak azt vetették az MSI részleg szemére, hogy túl nyers volt a poén.

  Forrás: The Register

Új hozzászólás Aktív témák