Hirdetés
-
AMD Radeon undervolt/overclock
lo Minden egy hideg, téli estén kezdődött, mikor rájöttem, hogy már kicsit kevés az RTX2060...
-
Read Only Memories: Neurodiver teszt
gp A 2064 folytatása négy teljes évet csúszott a legelső tervekhez képest – a jövő transzhumanista világa még mindig roppant érdekes, a történet azonban már nem robotok, hanem agybúvárok körül forog.
-
Kedvező árú Huawei tablet érkezett
ma Konkrét árcédula mondjuk még nincs a Huawei MatePad SE 11-hez.
-
PROHARDVER!
Vodafone (ex UPC Magyarország Kft.) (analóg / digitálisTV, internet, telefon)
Új hozzászólás Aktív témák
-
Medical
aktív tag
Újból az Indexből másolom!
Facebookon háborognak a UPC ügyfeleiIndex
2012. november 21., szerda 12:33 |
ElőzményA UPC trükkös szerződésmódosításától óv az NMHH
Címkék
upc, szerződés, nmhhA UPC a múlt héten érdekes levelet küldött előfizetőinek: a nagyrészt reklámszöveget tartalmazó küldemény hátoldalán fontos jogi tudnivalókat rejtettek el. A cég itt arra figyelmezteti előfizetőit, hogy „ráutaló magatartással” kötnek új szerződést, a korábbit pedig ugyanígy megszüntetik.
A levél azt állítja, az új szerződés gyakorlatilag mindenben megegyezik a régivel, pontos részletek kiderítésére azonban nincs módja az ügyfélnek, mivel semmi lényeges nincs a levélben. A ráutaló magatartáshoz a cég szerint elég annyi, hogy az előfizető továbbra is igénybe veszi a szolgáltatást, vagy az értesítést követően a számlát befizeti. Az már csak hab a tortán, hogy a levélben semmiféle dátum nem szerepel, így nem állapítható meg a szerződés megszűnésének napja.
A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság szerint az új szerződések valójában kevesebb védelmet nyújtanak az előfizetőknek, mint a régiek, mivel ezentúl a módosításokhoz nem szükséges az előfizető beleegyezése. Ez pedig jelenthet akár díjemelést is, amit az ügyfelek gyakorlatilag tudtukon kívül, hallgatással fogadnak el. Az NMHH azt kéri az előfizetőktől, hogy aki a ragaszkodik a régi szerződéséhez, feltétlenül jelezze a UPC ügyfélszolgálatán. Az ügyfeleknek nincs könnyű dolguk, mivel, annak ellenére, hogy az egyik legnagyobb internetszolgáltatóról beszélünk, a cég már alig tart fenn hagyományos ügyfélszolgálatot.
Az ügyfélszolgálat sem tudjaAz elégedetlen ügyfelek ezért például a UPC Facebook-oldalán panaszkodnak. Vannak, akik a témában megjelent cikkeket linkelik, és kérdőre vonják az internetszolgáltatót, mások pedig a UPC furcsa lépését lemásolva vágnak vissza: ráutaló magatartással tiltják meg a cégnek a szerződésmódosítást.
Tisztelt UPC! A...-105322.pngA leleményes ügyfél
Többen arra panaszkodnak, hogy az ügyfélszolgálat sem tudta megmondani, miből áll valójában a szerződésmódosítás. Az pedig biztos, hogy valami változott, még ha nem is derül ki a kiküldött levelekből, hiszen valamiért új szerződést köttetne mindenkivel a cég, tehát a felhasználók értetlenkedése jogos.
Ügyfélbarát ügyintézésA UPC a vizsgálat elindítása után közleményben reagált a panaszokra. Állításuk szerint „a szerződés megújítása kizárólag formai változást jelent, annak érdekében, hogy az előfizetők számára is megkönnyítse, egyszerűbbé és gyorsabbá tegye az ügykezelést. Ez a változás nem érinti a díjakat, csomagokat és a szolgáltatásokhoz kapcsolódó összes feltétel is mind változatlan marad”.
Egyrészről, ha a szolgáltató által kiemelt dolgok nem is változnak, akkor is szerződésmódosításról van szó, másrészről a közleményben láthatóan a jelenlegi dolgok kommunikálására koncentrálnak, az NMHH pedig éppen arra figyelmeztet, hogy az ügyfelek a további módosításokkal szemben lesznek védtelenek.
A UPC szerint egyébként a ráutaló magatartással kötött szerződések régóta jelen vannak a magyar jogrendben, „az emberek többsége naponta köt ilyen megállapodásokat az élet különböző területein”, ráadásul az ilyen szerződések „lényegesen kevesebb adminisztrációs terhet rónak a szolgáltatóra és az előfizetőre is". Konkrétumokról még mindig nincs szó, dátumot pedig azért nem adtak meg, mert a UPC nem akarta „15 napos korlátok közé szorítani az előfizetőit".
[ Szerkesztve ]
Huawei P20 pro, ASUS K52F, CPU:i5-450M, Samsung SSD 840 series 240GB +500GB külső vinyó, RAM:8GB, Lumia 640 XL LTE, Win 10
Új hozzászólás Aktív témák
● Kötbér kijátszására, annak elkerülésére segítséget kérni szigorúan TILOS!
● Olvasd el az összefoglalót!
● Jelszinteket ide írhatsz!
● Díjnet téma ITT!
● Szolgáltatók összehasonlítása ITT!
● Mobil szolgáltatások ITT!
Állásajánlatok
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen