Hirdetés

Keresés

Hirdetés

Új hozzászólás Aktív témák

  • ada19

    senior tag

    Sziasztok,

    Szeretném megosztani a Noctua-val szerzett ügyfélszolgálati tapasztalatokat, hátha valakinek segít a döntésben, vagy az ügyintézésben.

    Előzmény

    Augusztusban vettem új NH-L9i hűtőt. Játék közben ~1700 RPM-en tudta biztosítani a kb. 60-65 fokot. Az utóbbi 2 hétben feltűnt, hogy pár óra használat után ezen a fordulaton, amit oly jól ismerek már, kétszer is "humming" hangot adott ki (nagyon halk a gépem + közel ülök hozzá, bármi apróság feltűnik), de fordulatszám állításával el is múlt rögtön. Már a Redditen olvastam pozitív élményeket Noctua supporttal kapcsolatban, így gondoltam írok nekik a support@noctua.at címre, és megkérdezem meddig várjak, mennyire kell elhasalnia hogy cseréljék.

    A lényeg

    Leírtam ugyanezt a helyzetet, és külön kiemeltem hogy 2x, és alig hallható volt, majd érdeklődtem, hogy mégis mikortól számít jogosultnak cserére, elvégre prémium termékről beszélünk. És ha jogosult, akkor egyébként a gyári 14mm vastagságú (NF-A9x14 PWM) helyett nem kaphatnám-e a combosabb 25mm-es (NF-A9x14) modellt, mert elfér és így jobb teljesítményű és halkabb is lehetne.

    Hétfőn este írtam nekik, kedden délután 2-kor már jött is a válasz, hogy küldjem el a vásárlást igazoló számla bármilyen másolatát (szkennelt kép, képernyőmentés, stb.), egy postázási címet és már küldik is, és természetesen kaphatom az erőseb ventit is ha biztos vagyok benne hogy azt akarom. Cserébe csak annyit kérnek, hogy ha átszereltem, a régit tegyem működésképtelenné és küldjek róla egy képet. :Y Amikor először olvastam, nem akartam elhinni hogy ilyen létezik. :))

    1-2 levélváltás volt még postázással kapcsolatos kérdések miatt: "registered air mail"-ként küldik, ami nálunk gondolom mint ajánlott levél fog megjelenni. Európán belül szerintük tipikusan 1 héten belül megérkezik. Ezután elküldtem az adatokat, majd pár óra múlva jött a válaszlevél, hogy hamarosan feladják, 5-8 munkanapon belül megkapom az új ventit. Ismét megkértek, hogy miután átszereltem, törjek le egy lapátot a ventiről és a személyi igazolványommal (ID) együtt küldjek egy közös képet erről, így el tudjuk kerülni a kálváriát hogy vissza kelljen küldeni a régit, vagy hogy én venti nélkül maradjak.

    Jelenleg várom az újat, azt már nem volt képem megkérdezni hogy vajon csak ventit kapok-e vagy a rendes NF-A9 PWM csomagot adapterrel kábelekkel együtt stb., hamarosan kiderül.

    Végszó

    Engem meggyőztek, példás hozzáállás és kitűnő, gyors ügyintézés. Egyértelmű hogy a költségcsökkentések és tömeggyártás miatt nem várható el hogy minden cég így intézze a felmerült problémákat, de tanulni mindenképp lehet belőle. :R

    Azt sajnos nem tudom mi a helyzet azokban az esetekben, ha nincs számla a termékről, vagy nem a saját nevemre szól.

    +1 maximálisan elégedett, boldog ügyfél. Csak ajánlani tudom! :C

    Üdv.

    Mégsenem

  • ada19

    senior tag

    válasz Broomi #70565 üzenetére

    Ha nincsenek helygondjaid, ennyi pénzért jobbat kapsz. Nekem ilyen van és nagyon jó, de csak 54W TDP-jű a procim + nem fér el magasabb.

    Mégsenem

  • ada19

    senior tag

    válasz Kroni1 #70567 üzenetére

    Ez a kép nagyon csalóka, egyrészt a használt proci TDJ-je 77W, ami emlékeim szerint nem ajánlott Noctua által sem, másrészt valószínűleg úgy tartott hasonló hőmérsékletet, hogy nem lehet hallani. :)

    Nekem ilyen van, i3-4160 (54W TDP)-al 20 fokot javult a max. hőmérséklet, idle csak párat. Mindezt úgy, hogy a kettő hangját nem lehet egy lapon sem említeni. Persze ez nem mindenkinél szempont..

    [ Szerkesztve ]

    Mégsenem

  • ada19

    senior tag

    válasz frakkk #70702 üzenetére

    Mindhárom házban (nekem Elite 110 van) elég korlátozott a hűtőnek rendelkezésre álló hely, nekem Noctua NH-L9i van hozzá, nagyon tudom javasolni, Kokaináron van, de megéri ha valóban halk és/vagy kellemes hangú hűtőt szeretnél. Terhelés alatt ez is tud hangos lenni, csak úgy tudod kikerülni ha más házat választasz ahol álló hűtő is elfér.

    Mégsenem

  • ada19

    senior tag

    válasz frakkk #70705 üzenetére

    Ebbe a házba is lehet nagyon halk gépet (halkabb mint egy laptop) építeni csak pár dologra oda kell figyelni (ami nekem bevált: Be Quiet! táp, Noctua ventik, SSD és 2,5" HDD), bár attól is függ mi kerül még bele. Kis méretben én nem ismerek hangszigetelt házat.

    Mégsenem

Új hozzászólás Aktív témák