Aktív témák

• #11002 kcsaba-00 csendes tag Integra #10996

  2010-03-15 20:31:06 #11002

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  kcsaba-00

  csendes tag

  válasz Integra #10996 üzenetére

  5 év garit a DM által leírt akció keretein belül kaptam, igaz volt egy kis bonyodalmam belőle. A tv-t az oldenburgi (észak-No) Saturnban vettem. A vásárláskor kaptam egy számlát, amin megtalálható a tv cikkszáma, a vásárlás dátuma, az eladó és az én aláírásom. Ehhez még hozzácsatolták a blokkot és viszontlátásra. Az eladótól kértem infót a plusz gari idő elintézésének menetére. Ő annyit mondott, hogy neten be kell regelnem és utána majd e-mailben kapom a hivatalos Panasonic-Certificate-et. Másnap neki is estem a dolognak, viszont a tv beazonosításánál elakadtam, mivel a szériaszámon kívül kért még egy ún. Couponnummer-t is. Ez viszont nekem nem volt. Ekkor felhívtam először a magyar ügyfélszolgálatot, ők viszont még soha nem hallottak ilyenről és elmondták, hogy működik otthon (kitöltött papírok visszaküldése,stb.). Ezután hívtam a német ügyfélszolgálatot. Ők tájékoztattak arról, hogy kapnom kellett volna a vásárlásnál egy fekete kártyát (Garantie Coupon), amin szerepel ez a szám. Telefon a Saturnnak, fogalmuk sincs, miről beszélek, utánanéznek, majd hívnak. Egy nap múlva visszahívtak, elnézést kértek, nagyon friss volt még az akció. Be kellett diktálnom telefonon az adataimat, a vásárlás adatait és ők intéztek mindent, 3nap múlva meg is kaptam az e-mailt a Panasonictól a meghosszabított garihoz szükséges papírokkal. És itt jön a páneurópai garifüzet a képbe. A Pana-tól kapott papírokban szerepelt egy olyan mondat, hogy a meghosszabbított garancia csak az eredeti számla és/vagy a kitöltött páneurópai garanciafüzet bemutatása esetén érvényes. Lecsekkoltam és persze az enyémhez hozzá sem volt nyúlva. Ekkor megint telefon a német ügyfélszolgálatnak. Az volt a válasz, hogy mivel Németországban vettem a tv-t hivatalos viszonteladótól, ezért csak a számla és a hozzá csatolt blokk kell a garihoz.
  Bocs a hosszú post-ért, csak azért írtam le, hogy más ne kerüljön ilyen helyzetbe!
  Amúgy a tv-ben már több mint 800óra van, negatívumot nem tudok róla írni, egyszerűen imádom! 500óra környékén beállítottam kalibráló lemezzel (laikusként amennyire ez lehetséges), gyönyörű a kép, a korábban tárgyalt fekete szín problémák nálam egyenlőre nem jelentkeztek.

Aktív témák